Recepcionista IA
Recoge consultas, responde preguntas frecuentes y orienta al siguiente paso. Puede atender fuera del horario de tu equipo, según el canal y la configuración.
Agentes IA para empresas
Agentes de IA para empresas.
Menos rutina.
Conecta WhatsApp, citas y herramientas. Tu cliente recibe respuesta; tu equipo conserva el control.
Karim El GabliHablas con quien hace el trabajo.
Una nueva consultaEmpieza la conversación.
O
Oliva · RecepciónNegocio ficticio · Demo
HOY · EJEMPLO
Ejemplo de automatizaciónConsulta → contexto → respuesta
ASÍ SE CONECTAN LAS PIEZAS
Lo que tu cliente no ve.
Lo que hace que funcione.
Un flujo estilo n8n muestra cómo viaja la consulta: del mensaje a la herramienta adecuada, con un camino hacia una persona.
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Desliza para recorrer el flujo
09
Una conversación. Todo conectado.
Consulta, contexto y siguiente paso en el mismo recorrido.
Asistente · WhatsApp
Perfecto. He dejado solicitada la cita de mañana a las 17:30. El equipo te confirmará por aquí.
Datos del ejemplo
{
"resultado": "Solicitud preparada",
"estado": "Pendiente de confirmación"
}Un cliente pregunta por disponibilidad. El flujo consulta el calendario y recoge su solicitud.
Leer la conversación completa
- Cliente: Hola, ¿tenéis hueco mañana por la tarde?
- Asistente: ¡Hola! Para una primera consulta tengo 17:00 o 17:30. ¿Cuál te viene mejor?
- Cliente: A las 17:30, por favor.
- Asistente: Perfecto. He dejado solicitada la cita de mañana a las 17:30. El equipo te confirmará por aquí.
Un agente IA combina un modelo de inteligencia artificial, información de tu negocio y herramientas autorizadas para responder consultas o ejecutar tareas. Su alcance depende de las integraciones, los permisos y las reglas que definamos.
Empieza por un proceso que conozcas.
Una bandeja de consultas sin atender, citas que se copian a mano o información repartida entre varias aplicaciones son buenos puntos de partida. Primero identificamos qué sucede hoy, dónde se pierde tiempo y qué resultado necesita tu equipo.
No siempre hace falta IA. Una regla, un formulario o una integración convencional pueden resolver mejor una tarea predecible. La elección depende del proceso, no de añadir una tecnología a toda costa.
Cuatro formas de ayudarte.
Agente de voz
Atención telefónica, consulta de información y flujos de citas. Se define qué puede responder, cuándo transferir la llamada y qué hacer si no hay nadie disponible.
Chat y WhatsApp
Respuestas basadas en información aprobada, captación de solicitudes y derivación a una persona. La integración queda sujeta a las capacidades y requisitos de cada plataforma.
Automatización de procesos
Conecta CRM, correo, formularios o calendario. Clasifica solicitudes, prepara borradores y actualiza registros con controles para detectar errores y evitar duplicados.
Agentes IA para pymes: empezar pequeño.
Una pyme no necesita una plataforma de atención al cliente de gran empresa. Necesita que el WhatsApp del negocio conteste cuando nadie puede, que las citas no se pierdan y que las consultas repetidas dejen de comerle la mañana a alguien. Un agente de IA para pymes se monta sobre las herramientas que ya usas (WhatsApp Business, Google Calendar, tu tienda, una hoja de cálculo), con un único proceso al principio y un coste mensual conocido.
Lo que cambia respecto a una empresa grande es el punto de partida: menos integraciones, menos volumen y una sola persona al otro lado. Por eso el piloto se dimensiona en semanas, no en meses, y el mantenimiento se cobra por proceso. Si tu empresa está en Gipuzkoa, hay una página específica sobre agentes IA para empresas en San Sebastián.
Qué definimos antes de construir.
El proceso y sus límites
- Objetivo del piloto y tareas permitidas.
- Canales, idiomas y volumen estimado.
- Información que se puede consultar y acciones que requieren aprobación.
- Respuesta ante errores y canal de intervención humana.
La operación después del piloto
- Integraciones, cuentas y permisos necesarios.
- Costes de plataforma, consumo y mantenimiento.
- Pruebas de aceptación y revisión de conversaciones.
- Responsables de actualizar información y atender incidencias.
Antes de conectar datos reales, revisamos los proveedores, la información que se enviará y los permisos de acceso. No se debe dar por supuesto que todos los modelos o plataformas tienen las mismas condiciones de privacidad.
Del piloto a una decisión informada.
- 01
Revisar el proceso
Partimos de ejemplos y herramientas reales. Acordamos una tarea inicial acotada, el presupuesto y las responsabilidades.
- 02
Probar escenarios
Configuramos respuestas, conexiones y derivaciones. Probamos casos normales, preguntas fuera de alcance y fallos de integración.
- 03
Evaluar y mantener
Revisamos correcciones, tareas completadas e intervención humana. La puesta en marcha depende de superar las comprobaciones acordadas.
Antes de decidir.
¿Cuánto cuesta un agente IA?
Depende del canal, las integraciones, el volumen de uso y el mantenimiento necesario. No hay una tarifa universal publicada. El presupuesto concreta el servicio y los costes de terceros o consumo que correspondan, sin cuota de alta ni permanencia según la oferta vigente.
¿Puede atender las 24 horas?
La atención automatizada puede configurarse para funcionar fuera del horario de tu equipo, sujeta a la disponibilidad de los servicios conectados. Esto no equivale a soporte humano 24/7 ni a una garantía de disponibilidad absoluta.
¿Sustituye a las personas?
No debe sustituir el criterio humano en decisiones delicadas o fuera de su alcance. Definimos un canal de derivación y, cuando corresponda, aprobación antes de ejecutar una acción.
¿Se conecta a mis herramientas actuales?
Primero comprobamos las API, conectores, permisos y límites de cada herramienta. No todas las aplicaciones permiten las mismas acciones. Puedes consultar la documentación de tus proveedores para preparar esa revisión.
¿Puedo probarlo antes?
Sí. Puedes solicitar una demo gratuita con un caso concreto. Revisamos la información necesaria y acordamos el alcance y los plazos antes de prepararla.
El siguiente paso.
¿Lo quieres ofrecer a tus clientes? Consulta agentes IA en marca blanca para agencias. ¿Tu empresa está en Gipuzkoa? Lee agentes IA para empresas en San Sebastián.
Documentación técnica: conexiones HTTP en n8n y capacidades de la API de Google Calendar. Son referencias de integración, no una lista de funciones incluidas en todos los proyectos.